Acuerdo de Nivel de Servicio (MSA)
Última actualización: 22/08/2024
Definiciones
Cliente: Persona o entidad que adquiere los servicios ofrecidos en nuestro sitio web.
Proveedor: Nuestra empresa, [Nombre de tu empresa], dedicada a la creación de páginas web, monetización y creación de contenido.
Servicios: Los servicios específicos que el Cliente adquiere de nuestra empresa, incluyendo pero no limitado a la creación de sitios web, estrategias de monetización, y producción de contenido.
Ámbito del Acuerdo
Este Acuerdo establece los términos y condiciones bajo los cuales proporcionaremos los servicios solicitados por el Cliente. Al adquirir nuestros servicios, el Cliente acepta y se compromete a cumplir con los términos establecidos en este MSA.
Entrega de Servicios
Plazos de Entrega: Nos comprometemos a entregar los servicios adquiridos dentro del plazo acordado al momento de la compra. Los plazos específicos de cada servicio se detallarán en la factura o contrato individual.
Calidad del Servicio: Garantizamos que los servicios serán entregados con un nivel de calidad profesional, cumpliendo con los estándares del sector.
Precios y Pagos
Precios: Los precios de los servicios se especificarán en el momento de la compra y pueden estar sujetos a cambios sin previo aviso. Los precios incluyen impuestos aplicables, salvo que se indique lo contrario.
Condiciones de Pago: El pago por los servicios adquiridos debe realizarse de acuerdo con los términos especificados en la factura. Los pagos pueden realizarse mediante transferencia bancaria, tarjeta de crédito u otros métodos de pago acordados.
Retrasos en el Pago: En caso de que el Cliente no realice el pago dentro del plazo estipulado, nos reservamos el derecho de suspender o cancelar los servicios hasta que se realice el pago completo.
Modificaciones y Cancelaciones
Modificaciones: Cualquier modificación a los servicios adquiridos debe ser acordada por ambas partes por escrito. Las modificaciones pueden conllevar cambios en el precio y los plazos de entrega.
Cancelaciones: El Cliente puede cancelar los servicios adquiridos dentro de un plazo de [número de días] días hábiles antes de la fecha de entrega prevista. En caso de cancelación, se aplicarán cargos de cancelación según lo acordado en el contrato individual.
Garantías y Limitaciones de Responsabilidad
Garantías: Garantizamos que los servicios prestados estarán libres de defectos de acuerdo con los estándares profesionales. Cualquier defecto identificado debe ser notificado dentro de un plazo de [número de días] días a partir de la entrega para su corrección.
Limitaciones de Responsabilidad: No seremos responsables de daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes derivados de la prestación de nuestros servicios. Nuestra responsabilidad total no excederá el monto total pagado por el Cliente por los servicios correspondientes.
Confidencialidad
Ambas partes se comprometen a mantener la confidencialidad de toda la información comercial, técnica y de otro tipo que se intercambie durante la vigencia de este acuerdo.
Propiedad Intelectual
El Cliente reconoce que todos los derechos de propiedad intelectual relacionados con los servicios prestados pertenecen a ProjectDevelopers. El Cliente recibirá una licencia limitada para utilizar los productos y servicios entregados conforme a los términos acordados.
Fuerza Mayor
No seremos responsables por cualquier incumplimiento o retraso en el cumplimiento de nuestras obligaciones bajo este acuerdo debido a causas fuera de nuestro control razonable, incluidas pero no limitadas a desastres naturales, actos de guerra, o fallos en servicios públicos.
Resolución de Disputas
Cualquier disputa que surja en relación con este acuerdo se resolverá de manera amistosa entre las partes. Si no se llega a un acuerdo, la disputa se someterá a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de [jurisdicción correspondiente].
Modificaciones del Acuerdo
Nos reservamos el derecho de modificar este acuerdo en cualquier momento. Cualquier cambio será comunicado al Cliente con [número de días] días de antelación. El uso continuo de nuestros servicios después de la notificación de modificaciones constituye la aceptación de los mismos.
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